top of page

מדיניות החזרים וביטולים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי להעניק ללקוחותינו חוויה נעימה ושירות איכותי. יחד עם זאת, יתכנו מקרים בהם יתבקש ביטול או החזר. להלן המדיניות:

1. רכישת מוצרים מהחווה

  • ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 ימים ממועד הקנייה, כל עוד המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

  • ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

  • הלקוח אחראי על החזרת המוצר לחווה במצב תקין ועל חשבונו.

2. אופן קבלת ההחזר

  • ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (אשראי / העברה בנקאית).

  • ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

3. מקרים מיוחדים

ביטולים עקב כוח עליון (לדוגמה: מזג אוויר קיצוני, הנחיות ביטחוניות) ייבחנו לגופם, והחווה תעשה מאמץ למצוא פתרון הוגן ללקוח – החזר מלא או מתן זיכוי לפעילות אחרת.

bottom of page